Үйлчилгээний нөхцөл

1.    Нийтлэг үндэслэл
 
1.     www.BestComputers.mn нь БИ СИ ТИ ХХК -ийн интернет худалдааны албан ёсны вэб сайт бөгөөд энэхүү журам нь уг вэб сайтаар үйлчлүүлэх, худалдан авалт хийхтэй холбогдон үүсэх харилцааг зохицуулахад оршино.
2.    Энэхүү журам нь худалдан авагч худалдан авалт хийх, үйлчлүүлэхээсээ өмнө хүлээн зөвшөөрч баталгаажуулсны үндсэн дээр хэрэгжинэ.
3.    Энэхүү журмын хэрэгжилтэнд БИ СИ ТИ ХХК /цаашид компани гэх/ болон хэрэглэгч /цаашид худалдан авагч гэх/ хамтран хяналт тавина.
2.    Вэб сайт, түүний үйл ажиллагаа
 
1.    www.BestComputers.mn вэб сайт нь зөвхөн интернетээр худалдаа явуулах зорилготой байнгын ажиллагаатай вэб сайт байна.
2.    BestComputers.mn” худалдааны тэмдэгт нь БИ СИ ТИ ХХК-ийн өмч байх бөгөөд энэхүү вэб сайтын лого, нэр, загварыг хуулах, олшруулах, дуурайх, өөр бусад ямар нэгэн зүйлд ашиглахыг хориглоно.
3.    Вэб сайтын хөтлөлт, түүний аюулгүй байдал, вэб сайтын худалдан авагчдын мэдээллийн нууцлалыг компани бүрэн хариуцна.
4.    Энэхүү журмын бүх нөхцөлийг вэб сайтанд тусгасан байна.
5.    Вэб сайт нь өдөр бүр 24 цагийн ажиллагаатай байх бөгөөд барааны хүргэлтээс бусад бүх үйлчилгээ уг хугацаанд автоматаар хийгддэг байна.
6.    Компанийн Онлайн худалдааны мэргэжилтэн нь ажлын өдөр 09:00-18.00 (Бямба, Ням гарагт амарна) цаг хүртэл ажиллана.
7.    Компани вэб сайтын мэдээллийн шинэчлэл, үнийн өөрчлөлт, хөнгөлөлт урамшуулал болон шинэ үйлчилгээний талаарх мэдээллийн үнэн зөвийг бүрэн хариуцна.
8.    Худалдан авагч вэб сайтын талаар санал гомдол, шинэ бараа захиалж авах хүсэлт, шинэ санал, шүүмжлэлийг вэб сайт руу чөлөөтэй илгээх эрх нээлттэй.
3.    Вэб сайтын гишүүнчлэл
 
1.    Вэб сайт нь гишүүнчлэлтэй байна. Вэб сайтаар үйлчлүүлэх буюу худалдан авалт хийхийг хүссэн ямар ч худалдан авагч вэб сайтын гишүүн байх ёстой.
2.    Гишүүнчлэлийг хувь хүн болон байгууллага гэж 2 ангилна.
3.    Гишүүний мэдээллийн бүрэн бүтэн, үнэн зөв байдлыг компани цаг тухай бүр шалгаж байх ба эдгээр мэдээлэл нууц байж, нууцлалыг бүрэн хариуцна
4.    Худалдан авагч вэб сайтад гишүүнээр бүртгүүлэхийн тулд зөвхөн эхний шатанд утасны дугаар, нууц үгийг оруулна.
5.    Худалдан авагчийн мэдээллийн үнэн зөв, бодит байдалд худалдан авагч бүрэн хариуцлага хүлээнэ.
6.    Нэг худалдан авагч нэг л утасны дугаараар гишүүн болох эрхтэй. Ашиглагдсан утасны дугаар дахин өөр гишүүнчлэлд ашиглагдахгүй
7.    Шинээр бүртгүүлж вэб сайтын гишүүн болмогц тухайн гишүүнд CIF үүснэ. CIF-д худалдан авалтын түүх, сагс, өөрийн мэдээлэл, хүргэлтийн хаяг  зэрэг багтах бөгөөд арилжааны банкны төлбөрийн ямар ч мэдээлэл хадгалагдахгүй.
8.    Худалдан авагч нэгэн зэрэг хэдэн ч худалдан авалт хийж болох бөгөөд худалдан авалтын тоо хэмжээ, үнийн дүнд хязгаарлалт байхгүй.
9.    Худалдан авагч худалдан авсан бараа бүтээгдэхүүнээ вэб сайтын журмын хязгаарлалд заагдсан хүссэн байршил, хаягаар хүргүүлэх эрхтэй.
4.    Интернет худалдаа
 
1.    BestComputers.mn интернет вэб сайтаар дамжуулан дараах бараа бүтээгдэхүүнүүдийг худалдаална. Үүнд: 
·         Компьютер
·         Оффис тоног төхөөрөмж
·         Сүлжээний төхөөрөмж
·         Дижитал  камер
·         Хяналтын камер
·         Нэвтрэх систем
·         Хадгалах төхөөрөмж
·         Програм
·         Пос төхөөрөмж
·         Бусад
5.    Үнэ, төлбөр тооцоо
 
1.    Вэб сайтад байрласан барааны үнэ нь банкны төлбөрийн картын хураамж, НӨАТ нэмэгдсэн эцсийн жижиглэн худалдаалах үнэ байна.
2.    Онлайн сонгогдсон барааны үнэ нь компанийн бусад салбар дэлгүүрүүдийн үнээс 0-3% хямд байна.
3.    Гадаадын банкны төлбөрийн картаар худалдан авалт хийгдэх үед төлбөл зохих дээрх дүн дээр тухайн картын хураамжийн хувь нэмэгдэнэ.
4.    Худалдан авагч төлбөрөө дараах төлбөрийн сонголтуудаар хийх боломжтой.
A.    Банкны төлбөрийн карт (дотоод, гадаад)
B.    Банкны данс хоорондын шилжүүлгээр (барааны төлбөр компанийн дансанд орсон үед хүргэлт хийгдэнэ).
 
6.    Хүргэлт
 
1.    Бараа материал хүргэж өгсөн жолооч барааг шалган өгч шалган лац болон, баталгаат хугацааны цаасыг бичин өгөх болно.
2.    Жолооч агуулхаас бэлдсэн барааг авч хүргэлтэнд гарна.
3.    Жолооч захиалгийн дагуу түрүүлж захиалсан хэрэглэгчдийн барааг дарааллаар хүргэх болно.
4.    Бараа захиалж байгаа хувь албан байгуулга БАЙРШИЛ хэсэг гэрийн хаяг болон байгуулагийн хаягийг дэлгэрэнгүй бичнэ. /Жишээ: СХД-15-р хороо 35 байр 35 тоот хаалганы код: 1212#/
5.    Та бараа захиалан төлбөр төлсөн тохиолдолд таны бараа захиалгадаж онлайн худалдааны менежер таны барааг агуулахруу дамжуулан барааг бэлдэн агуулахаас бэлдэх болно. Агуулахаас бэлдсэн барааг жолооч аван хүргэлт хийх болно.
6.    (Энийг олон хэрэглэгчтэй болсон үед болон, олон хүргэлт гарсан цагт оруулна)Электрон бараа, компьютерыг худалдан авагч ажлын өдрүүдэд 15 цагаас өмнө захиалбал оройдоо (16-21 цаг), 15 цагаас хойш захиалбал маргааш нь үдээс өмнө юмуу үдээс хойш (10-16, 16-20цаг), амралтын өдрүүдэд захиалбал ирэх даваа гаргийн үдээс хойш нь (16-20) хүргэгдэнэ.
 
Бараа бүтээгдэхүүнийг захиалснаас хойш 1 хоногийн дараа хүргэнэ. 
 
7.    Хүргэлт хийх бүс
Хот доторх хүргэлт нь хотын дараах хязгааруудад хийгдэнэ:
a.    СХД: 5-н шараас 21 – р хороолол хүртэл
b.    3-4р хороолол
c.     ЧД: Чингэлтэй, 7 буудал
d.    СБД: 100айл, сансрын тойрог
e.    БЗД: Цайз 16 – гаас Офицеруудын ордон хүртэл
f.      ХУД: 19 - ийн буудлаас – мишээл экспо хүртэл
8.    Хотоос гадагш хүргэлтийн төлбөр нь хот доторх хүргэлтийн төлбөр, хотын хязгаараас хаяг хүртэлх км тутамд 1000 төгрөгөөр тооцсон дүнгүүдийн нийлбэр байна.
9.    Тухайн барааны хүргэлтийн талаарх дэлгэрэнгүй мэдээллийг Онлайн худалдааны мэргэжилтэн вэб сайтад “МИНИЙ ЗАХИАЛГА” хэсэгт оруулна. Дэлгэрэнгүй мэдээлэлд худалдагдсан, захиалганд байгаа бараа хэзээ хаана хэнд очсон тухай мэдээ багтана.
10. Интернет дэлгүүрийн барааны хүргэлт нь барааны үнийн дүн нь 50'000 төгрөгөөс их байвал заасан хязгаар дотор үнэгүй хүргэнэ. Харин худалдан авсан барааны үнийн дүн нь 50'000 төгрөгөөс бага байвал 10’000 төлбөртэй байна:
 
7.    Барааг хүлээлгэж өгөх
 
1.    Бараа хүргэгч барааг худалдан авагчид хүлээлгэн өгөхөөс өмнө бичиг баримтыг нь шалгана.
2.    Худалдан авсан барааг бараа хүргэгч нь бүрэн бүтэн байдал, иж бүрдлийг нь сайтар шалгаж зарлагын падаан, баталгаат засварын хуудас, чекийн хамт худалдан авагчид хүлээлгэн өгнө.
3.    Бараа хүргэгч нь зарлагын падаан дээр худалдан авагчаар гарын үсэг зуруулан нэг хувийг нь авна.
4.    Худалдан авагч төлбөрийг бэлнээр төлсөн үед бараа хүргэгч “Бэлэн мөнгөний орлогын баримт”-ыг үйлдэж, худалдан авагчаар гарын үсэг зуруулан авна.
8.    Бараа буцаах нөхцөл
Хэрэглэгч барааг 48-цагийн дотор барааг буцаах боломжтой. Барааг хүргэхээс өмнө буцаах тохиолдолд 75756677(2) дугаарын утасруу залгаж мэдэгдэнэ.
1.    Захиалагч төлбөр төлсөн хүргэлтэд гараагүй тохиолдолд нийт төлсөн төлбөрийн 3% хасаж буцаан олгоно. Дээрх 3% (онлайн гүйлгээний шимтгэл болон төлбөр буцаах шимтгэл)
2.    Захиалагч төлбөр төлөн захиалагчид бараа хүргэгдсэн тохиолдолдод 
 
A.    1.000.000₮ дээш дүнтэй худалдан авалтад нийт төлбөрийн 5% (онлайн гүйлгээний шимтгэл, төлбөр буцаах гүйлгээний шимтгэл, хүргэлтийн төлбөр буцаалтын алданги)
B.    1.000.000₮ доош дүнтэй худалдан авалтад нийт төлбөрийн 10% (онлайн гүйлгээний шимтгэл, төлбөр буцаах гүйлгээний шимтгэл, хүргэлтийн төлбөр буцаалтын алданги)
 
9.    Урамшуулал ба хямдрал
 
1.    Вэб сайт нь дараах тогтмол урамшууллыг гишүүддээ үзүүлдэг байна. Үүнд: БИ СИ ТИ ХХК-ийн салбар дэлгүүрүүдэд бэлэгтэй, урамшуулалтай худалдаа явуулж байгаа үед Интернет дэлгүүр мөн адил урамшуулалтай байна.
10. Интернет дэлгүүртэй холбоо барих
 
1.    Интернет дэлгүүр нь худалдан авагч, гишүүдтэйгээ байнгын холбоо тогтоож, заавар зөвлөж, тусламж үйлчилгээг цаг алдалгүй хүлээн авч шийдвэрлэж байна.
2.    Дараах мэдээллийн сувгаар худалдан авагч, гишүүдтэй холбогдож харилцана:
                a. Суурин утсаар холбогдох - 75756677, Гар утас - 88507750
                b. Вэб сайтын чатаар
                c. Facebook, - ийн хуудсаар
                d. eShop@BestComputers.mn имэйл хаягаар
11. Вэб сайтын цагийн хуваарь
 
1.    Вэб сайт нь 24 цагийн ажиллагаатай байна.
2.    Интернет худалдааны мэргэжилтний ажиллах цаг:
3.    Даваа-Баасан: 09:00-18:00 цаг
4.    Бямба-Ням: Амарна
12. Нууцлалын баталгаа
 
1.    Баталгаа – БИ СИ ТИ ХХК нь www.BestComputers.mn сайтаар үйлчлүүлэгч, гишүүдийнхээ мэдээллийн нууцлалыг нэн тэргүүнд тавих ба халдашгүй байдлыг бүхий л харилцаанд бүрэн ханган ажиллана. Зочин www.BestComputers.mn вэб хуудсаар үйлчлүүлж гишүүн болох нь дараах нууцлалын баталгааг хүлээн зөвшөөрсний илрэл юм.
 
2.    Гишүүний хувийн мэдээлэл - www.BestComputers.mn вэб хуудсанд оруулж өгсөн бүхий л мэдээлэл нь мэдээллийн баазад аюулгүйгээр хадгалагдах болно. Оруулсан мэдээллийг зөвхөн гишүүдэд тустай нөхцөлөөр буюу гишүүдийн хүсэлтэнд хариулах, цааш цаашдын үйлчилгээнд шинэчлэл хийхэд анхаарах, гишүүдтэй холбоо барих зэрэгт ашиглана. Мөн гишүүд өөрийн оруулсан мэдээллээ хэдийд ч харж, өөрчлөх боломжтой байна.
 
3.    Мэдээллийн хамгаалалт - Гишүүдийн мэдээллийг хүлээн авахдаа SSL (Secure Socket Layer) буюу мэдээллийг өндөр нууцлалтайгаар интернетээр дамжуулах технологи хэрэглэнэ. Гишүүдийн оруулсан хувийн мэдээллийг чандлан хадгалж хэн нэгэн гуравдагч этгээдэд дамжуулахгүй бөгөөд мэдээллийн бааз нь янз бүрийн халдлагуудаас сайтар хамгаалагдсан байх болно. Мөн гишүүн өөрөө мэдээллийн аюулгүй байдлаа хангах үүднээс гуравдагч этгээдэд нэвтрэх нэр, нууц үгээ дамжуулахаас зайлсхийх хэрэгтэй.
 
4.    Мэдээллийн халдашгүй байдал - Хууль хяналтын байгууллагын албан ёсны шаардлага баримт дээр үндэслэн хамтран ажиллаж байгаа нөхцөлөөс бусад ямар ч нөхцөлд мэдээллийн нууцыг бусдад дамжуулахгүй чандлан хадгална.
 
5.    Насанд хүрээгүй хүүхдэд үйлчлэхгүй - www.BestComputers.mn нь интернет дэлгүүрийн үйлчилгээндээ зөвхөн насанд хүрэгчдэд үйлчлэх ба насанд хүрээгүй хүүхэд эцэг эхийн хамт үйлчилгээний нөхцөлийн дагуу худалдаа, үйлчилгээ авах боломжтой. Хэрвээ хүүхэд нь эцэг эхийн зөвшөөрөлгүйгээр мэдээлэл оруулсан бол Интернет худалдааны мэргэжилтэн гишүүний эрхийг түдгэлзүүлэх эрхтэй байна.
13. Бусад зүйл
 
1.    Худалдан авагчийн мэдээлэл болон төлбөрийн талаар ямар нэгэн асуудал эсвэл тодруулга гарвал Интернет худалдааны мэргэжилтэн гишүүний утас эсвэл имэйл рүү холбогдож лавлагаа хийж болно.
 
2.    Худалдан авагчаас гарсан гомдол, маргаантай асуудлыг вэб сайтын үйлчилгээний нөхцөл, нууцлалын баталгаа болон Монгол улсын хууль дүрмийн дагуу шийдвэрлэнэ.
 
3.    Худалдан авагч лавлагааг 75756677  утсаар, имэйл буюу чат ашиглан Интернет худалдааны мэргэжилтэнгээс авч болно.